山东长平保安服务有限公司

写作，本身就是孤独中的热闹。

如果你心静不下来，你就没有办法将所感所想提炼出来并转化成文字；而你要表达的东西，却又是热闹的，有声、有色、有形象，能够将安静和喧闹结合，将孤独与热闹打包在一起，也就只有写作可以做到了。

今天，有一个人问我，你一直写保安，你觉得你写的东西和别人的有什么不同？

我想了想，说出了几个观点。事后觉得说得不够全 面，便在这里总结一下。

首先是视角问题。可能是我长期待在基层的原因，对基层保安队伍队伍的运转有着亲身的体会。与很多人不同，我的视角很多时候都是从 底层往周围看、往上看的，出发点不同，看到的东西自然也不同。

还有一个视角，就是站在保安行业之外看这个行业了。

我喜欢看书，而且很杂，偶有所感，就记下来，然后放到保安行业中去反思。这是一件很有意思的事，在阿德勒的书中，有一句话：你经历过什么并不重要，重要的是你对这些经历的解释。大意是，同样是在一个地方摔了一跤，有的人是把它当成一个学习的机会，从中汲取经验教训；而有的人则是抱怨命运不公，运气不好，结果是失去主动权，事事陷入被动。

把这个观点放入保安行业，你会发现不同的人在同一个环境中会有不同的反应，反过来，你根据不同人的反应你也可以反向推测一个人的思维模式，从而为自己的岗位设置和工作安排提供依据。

还有一个更重要的是，每个人的思维模式与他小时候的成长环境密切相关，由此我们知道，由思维模式决定的行为模式很多时候与道德无关，与他的认知水平有关，但是，我们却经常性地将其归纳为道德问题。事实证明，做道德判断是容易的，但对事情的解决，并不会起到多么积极的作用。

我在这里并不是卖弄自己的知识，只是想借这个例子说明一个问题：我们需要学习的，并不局限于保安的专业知识，从一些经典作品这中、从保安行业之外，我们依然可以找到可以观察和反思这个行业的视角，从而提高自己的认知水平。这对于一个保安行业的从业人员尤其是管理人员，是十分必要的。

其次是保安行业的宣传方向。在我们现有的宣传渠道上，从来就不乏对我们自身的宣传，忠诚、敬业、奉献，吃苦耐劳、拾金不昧、见义勇为，诸如此类。事实求是地讲，很多时候，这种宣传是必要的。

但在这种宣传中，存在这样一个问题，经常性、习惯性地夸奖保安员吃苦耐劳、无私奉献等，我并不认为这种夸奖有多少积极意义，当夸奖只是夸奖、夸奖就变成了结果，当用道德评判来代替应有的物质福利时，这种夸奖就变成了虚伪。到后，被夸奖者会有一种上当的感觉，反而影响工作积极性。真正地夸奖，是从夸奖开始，增加投入，让保安员不再那么辛苦。

在保安宣传中，我更倾向于将真实的保安员生活展现给大家，我们的工作流程、工作方式、思维模式等，以平常人的场景展现在世人面前，告诉所有人，保安员与大家本质上并没有什么不同，大家都有喜怒哀乐，都要养家糊口，都需要在工作中面对各种各样的挑战，也都需要面对时不时的不公、委屈，大家都需要倾诉，都需要理解等等。

很长时间，我一直以为将保安形象维护好的做法是多做正面宣传。现在发现，将保安员以平常人的面目真实地展现出来，才能更 好地融入社会：保安员首先是一个个活生生的人，才是保安员。

第三，关注保安与社会的融合。这里的融合，更多的是指保安员作为社会力量更多地参与到社会治安中来。

我所在的深圳宝安，全社会在公安分局领导下推行“义警”活动，所有的保安员同时是义警，积极参与到社会治安的维护中，接下来，还将继续探索“义工义警融合”，保安员以义警和义工的身份参加社会活动。这类事情保安其实一直都在做，但只是笼统地归纳为社会责任，现在，有了统一的平台，将更 好地发挥自己的作用。

这只是一个例子，我相信在全 国的社会治安综合治理中，保安员会更多地参与进来，这个过程中，如何记录、反思、总结和提高，也将是写作的方向。

观察的同时思考，思考之后是反思，这个过程，都将落实到写作之中。

在这些文字中，记录的是一个行业，无论是这个行业的整体还是个人，无论是从当事人的角度还是站在行业外的角度，无论是客观记录还是有感而发，都需要我们有细腻的感情，有宽阔的视角，有悲悯的情怀，有不断提高的认知水平，这样的文字，才能足够真诚，才能足够有温度，才能包得住这个行业和社会的热闹，才能对得起自己的安静。