山东长平保安服务有限公司

一第1问：给目标了吗？

每个人都有自己的理想和目标，作为“上头”要了解下属的思想和想法，当其目标同团队目标一致时，要积极鼓励和支持其努力实现；当其个人目标不明确或与团队目标不一致时，要用团队目标引导和影响下属，树立与团队一致的目标，为团队目标而努力工作，以团队目标实现作为个人价值的实现。

同时，可能不同阶段的子目标是不一样的，不同岗位、不同年龄、不同性格的员工目标也是不一样的、分层的，作为保安班组长，要学会分层引导，并帮助他们制定符合自身实际的目标理想，并且统一于团队每一阶段目标之下。只有这样，才能大限度地调动个人积极性，个人和团队才能共同发展。

第2问：给方法了吗？

保安班组长在管理中扮演着另一个重要角色是：教练。常常看到有些保安班组长在遇到员工有错时，采用的方法是：

（1）批评！批评！

（2）批评，但怕伤了他的心，肯定一下。

（3）责问：你不应该这样！不能这样！说多少次了还这样！

可是，有的时候我们想一想，保安员的错有可能是意识方面的，也有可能是技能方面的。他没有掌握某一种方法，某一种技巧，就有可能做错。那哪一种方法，哪一种技巧可以改善他的工作表现呢，这个时候就要靠保安班组长“教”和“练”。

“说给他听”、“做给他看”、“让他试做”、“做得好表扬，做不好改善”、“检查和辅导”，方法简单，但是却是让一线员工掌握一种技能的佳方法之一。

第3问：给犯错的机会了吗？

关于错误，通常有两种主要的观点：

1. 你，不要犯错，大家都不能犯错。

2. 你，可以犯错，但是不要重复犯错。

预测一下两种观点指导下的班组长的工作开展。

第 一种，不能犯错，结果保安员可能在想：不能犯错，那少做就少错了，多一事不如少一事，那好吧，我别干那么多了，我别那么主动了。久而久之，保安班组的工作积极性会持续下降。

第二种，可以犯错，但不要重复犯错。给保安员犯错机会。等于给保安员打一个愿意“试验”的强心针。保安员积极性会有所提高。但前提是保安班组长要加以引导，减少低级错误的发生概率。

俗话说“吃一堑，长一智”，失败的教训比成功经验更重要。优 秀的保安班组长敢于、善于给下属机会，并勇担责任，不怕其犯错，这是优 秀管理者打造优 秀团队的关键。

第4问：给他鼓励和支持了吗？

每一个人在做一件事情的时候，特别是一件具有挑战性的工作时，恐惧、畏惧、没有信心、容易放弃，这个时候就特别需要有一个人，甚至是有一个人带着一个团队在背后默默地给他力量。

如果一个保安员总是做不好事情。想一想，我给予他正面的反馈了吗？我鼓励他了吗？当他有需要帮助的时候，我帮助他了吗？他能感受到我的支持吗？

第5问：我给他做榜样了吗？

在做基层保安班组长的培训时候，到一线去做调研时，问到一线保安员，保安班组长在保安员眼里是什么形象，很多人回答：“比我优 秀”、“能管得住我”、“我会干的，他都会，我不会干的他也会”、“有事就找他”……

不难发现，你的水平决定着团队的水平。因为保安员觉得你是他们之中优 秀的，所以你是他们的“头”。

榜样的力量是无穷的。做为保安班组长，多问问自己，我做榜样了吗？我学习了吗？我尝试用新的方法来解决问题了吗？

“威信” 顾名思义就是威望和信誉。企业的生产任务，在很大程度上要最终分解到保安班组长头上，要通过保安班组长的工作来实现管理目标。那么，保安班组长怎样来树立自己的威信呢，下面几点建议可供借鉴应用：

01

以“勤”出威

保安班组长要做好勤奋工作的表率。作为保安班组长，自己首先要积极进取，敬业勤勉，恪尽职守，用心工作，并能出色地完成好自己的本职工作。否则“己身不正，虽令不从”，保安班组长一定要明白上行下效的道理，要懂得表率和示范的作用。

02

以“德”立威

保安班组长要做好文明道德的表率。一个优 秀的保安班组长除了在业务上做好表率外，其言谈举止还应自觉接受道德的约束。工作中保安班组长应该与保安员和睦相处，主动帮助指导、鼓励，说话言语文明，善待员工。

03

以“公”助威

保安班组长还要做好公正无私的表率。领 导 者与管理者的区别之一，就是管理者以实现企业目标为己任，以企业全局利益为指针。保安班组长只要能做到公正、廉明，就能有效地指挥、协调和组织班组的工作，就能令行禁止，就能妥善地化解各种矛盾和纠纷，从而充分调动组员的工作积极性。

04

以“绩”壮威

保安班组长是实干的，理所当然在公司管理体系里是“实力派”。

05

以“会”生威

不能小看班前班后会的作用。它的一个主要作用就是搭建统一指挥、实施管理的有效平台。

06

以“检”长威

保安班组长要根据公司的质量与卫生标准或要求，学会检查、善于检查，勇于检查。

07

以“情”带威

保安班组长在管理中要坚持以理服人、以情动人，成为员工的贴心人、知心人，在得到员工拥戴下的班组长更有号召力、感召力、威信力。保安班组长是由企业任命授权的，但一个成功的班组长除此之外，还是组织内非正式组织的核心人物，她（他）们与员工是心连心的。