山东长平保安服务有限公司

由于工作性质的特殊性，保安员往往会对危机事件进行紧急先期处置。当处于高温、浓烟、爆炸、倒塌、中毒、噪声、活动空间狭小等各种危机现场时，若主观想象某种危险，则会本能地精神紧张，表现出恐惧、厌倦、急躁，甚至是泄气等消极情绪，尤其是看到人员伤亡时，精神极度地紧张，恐惧则会进一步加剧，甚至畏缩不前。要消除以上消极情绪，可以采取以下方法：

1、暗示法：运用暗示法主要表现为，保安员用语言不断在大脑中施加所希望的影响，这种方法应用普遍，作用也很大。如保安员在情况较为复杂的抢险救援战斗展开之前暗示自己“沉着”、“冷静”，保安员考核时也可用这种方法调整心态。暗示有积极暗示和消极暗示。积极暗示往往产生积极的作用，而消极暗示则起到副作用。因此，要注意用积极的暗示来调整心态。

2、榜样模仿法：榜样模仿法是通过观察、模仿别人，训练自己，建立一种原来没有的行为，或者学会一种新的行为，来取代以往不适当的行为。模仿对象可以是人，如优秀消防战士、英雄人物；也可以是电影、电视或小说中描述的行为。通过对榜样的模仿，训练自己良好的行为。

3、以“恐”制恐法：在抢险救援和生命救助现场，人和恐惧、焦躁、惊慌失措都会对战斗带来影响。尤其是在外界人员集中、慌乱及恐惧情绪对保安员的感染作用下，会加剧恐惧等心理。因此，心理训练重点是消除慌乱和恐惧情绪，培养勇往直前、坚韧不拔、灵活应变的意志品质。首先，可通过高空训练，在烟火情景中训练，在爆炸、倒塌、中毒等模拟危险条件下的训练来增加胆量，根据需要设置危险情景，增强保安员沉着、冷静和自制的能力。

4、系统脱敏法：系统脱敏法是建立在放松训练基础上的一种行为改变方法，主要用于消除在某一暂时特殊情境下不合理的、过度的焦虑或恐惧心理，同时建立起适当的行为反应方式。运用这种方法要求：首先，学会放松全身的肌肉，然后把令你感到焦虑或恐惧的刺激程度由低到高分出等级，每一等级的刺激强度应在个人能忍受的范围之内；其次，按照建立条件反射的过程，将紧张性刺激与全身放松状态反复结合；其三，当最低水平的刺激由于身体放松而不再引起焦虑和恐慌情绪时，就呈现出另一个略强一点的刺激，再与身体放松反复结合，直到不再感到焦虑为止。

通过心理训练，能不断提高保安人员的心理适应能力，从而提高其在危机救助中的心理素质，充分做好各种心理准备，增强处置危机事件的速度、质量和效率，为顺利完成救人、灭火、疏散、保护物品以及各种复杂、危险的战斗任务创造必要的心理条件。