山东长平保安服务有限公司

要想成为一名合格的保安队长，

开好队务会是必不可少的能力。

而如何开会队务会，

却令很多保安队长头疼，

不知道说什么，怎么说 

队务会，我们是指驻点保安分队召开的例会，一般一周一次，每次一小时左右。主要对上一周或一个阶段的工作进行讲评，表扬好人好事，批评后进，激励先进，给队员树立身边的学习榜样；对保安队伍在完成客户和公司任务过程中遇到的问题进行讨论、研究，拿出解决的办法；对保安队伍建设、发展方面群策群力，提出意见、建议；通过队务会解决队员的思想问题，增强保安队伍的凝聚力和向心力，让队员参与队伍管理，激发队员的主人翁意识。所以，开好队务会是保安队长必须要掌握的本领，也是衡量一个保安队长能力高低的一个重要方面。

开好队务会--解决无话可说

保安队长要想开好队务会，首先要解决在会上说什么的问题，作为会议的主角，不能无话可说。要解决这一问题，我觉得最重要的一点就是必须在工作、生活中做有心人，善于发现、总结、归纳问题，俗话说“好记忆不如烂笔头”，保安队长要学会随身携带一个小本子，将队伍中发现的好人好事、存在的问题、想法、计划、打算，以及客户提出的意见、建议、要求，要及时记载，长此以往养成习惯，你会发现原来开会没有话说、没有主题、没有针对性的问题就不存在了，开会的时候你会觉得有说不完的话题。

当然，我们积累了很多开会的素材后，也要注意抓住重点，不能面面俱到，东一榔头西一棒头的，让开会的同志云里雾里的听不明白。所以，在队务会召开前，队长首先应当确立会议议程、会议的主题，重点要解决的问题，先讲什么后讲什么，要进行仔细推敲、琢磨，要将平时记录的素材进行归纳提炼，对需解决的问题要心中有数，对队务会需要点名批评的人和事要事先沟通，避免搞突然袭击，让受到批评的队员难以接受，甚至在会上提出反对意见，把问题搞复杂。所以，在会前做好充分的准备工作很有必要，队长要提前与副队长、骨干做好沟通交流，掌握队员的思想动态，将主动权控制在自己手里，做到心中有数，遇事不慌。一定要避免在队务会上出现“顶牛”事件，轻则影响队务会的效果，重则影响队长在队伍中的威信，发挥不了队务会凝心聚力作用。

开好队务会--让大家都开口

保安队长要想开好队务会，还要注意把握整个会议的氛围，不要将会议开成空洞的说教课，每次开会就是队长一个劲儿的讲问题，讲注意事项，队长讲得很费劲，队员听到很没劲，搞得每次开会讲的和听的都很受煎熬。所以，我们要将会议开得生动活泼，形式多样，充分发挥队员的主观能动性，让全体队员都成为会议的主角。

在队务会开始前可以讲笑话、唱个歌、搞点互动游戏等，活跃一下气氛，不要每次开会都很严肃，死气沉沉的，让人很压抑。

在队务会上，队长要确立会议的主题，自己先发言，然后要根据本次会议的主题引导队员发言，队员的发言一般可以是针对阶段目标的表态、可以是针对队伍中存在的问题讨论整改措施、可以要求队员汇报一个时期的工作、学习、思想情况、也可以要求队员谈队伍建设方面的好的想法和建议。总之，作为队长，要开好队务会，必须充分发扬民主，克服“一言堂”，要让大家说，大家评，将队务会开成工作讲评会、思想交流会，人人都能够参与队伍建设、队伍管理，最大限度的调动全体队员的积极性。

在队务会上，作为分队的“一把手”，姿态一定要高，要主动和队员“交心”，如实汇报自己一个时期的工作、思想、打算，以及在工作中、管理上存在的问题，自觉接受队员的监督，达到以心换心的目的，让队员消除疑虑，给队员树立榜样。当队员有好的建议和意见时要及时采纳，并给予充分的肯定，对队员在工作中的成绩也要提出表扬，不要吝啬你的赞扬。对一些不善表达的，我们要多鼓励、多帮助，不要嘲笑，要通过不断的锻炼、学习说话技巧，逐步提高语言表达能力。发言中有偏激的话甚至于讲错话，要给予正确引导，坚决不准抓辫子、扣帽子、打棍子，努力营造出畅所欲言的良好氛围。

最后，队长要进行总结发言，对整个会议情况进行点评，对好人好事要提出表扬，对存在的问题要拿出解决的办法，在会上要达成共识，明确下步努力的方向。在点评时必须要客观、公正，起到表扬先进、激励后进的作用。

开好队务会对队伍管理工作很有帮助，但需要我们保安队长在工作中花功夫、花心思去想、去做。我想，只要努力了，我们就一定能做好！

 ( 张启亚 )