山东长平保安服务有限公司

一是抓日常树新风。

把队员的日常生活管理作为一项重要的工作来抓，通过人性化的管理加上契合实际的制度约束，逐步规范员工日常行为。从个人内务到寝室卫生、项目部环境维持；从着装规范到项目部整体风貌；从队员间日常相处到外出及休假期间注意事项等方面都提出了具体要求。项目部在公司员工须知的基础上制定了“郊野公园安保项目部员工须知”和“项目部员工违规处罚细则十六条”，强化组织意识，提高队员对公司、对项目部的认同感和归属感，不断强化自我约束意识，增强团队意识和团结互助理念，树优良新风气。

二是抓学习促正气。

把学习教育工作纳入日常重要工作管理日程，发掘自身资源，发挥队伍中退伍军人个人优势，自配教官，把每周一到周五班前十分钟的基本队列队形培训和跑步活动作为必休课，形成制度坚持下去。同时，以思想政治教育为基，以法律意识为础，以安全防护、消防等专业技能为主，辅以公司和项目部的各项管理规定甚至是日常生活常识。项目部统一印发学习资料，把每周两次班后自由学习交流活动作为考核员工表现的重要指标规定下来，通过自由、风趣、形式多样的学习交流活动，提高员工的政治敏锐性、思想纯洁性、守法遵纪自觉性、专业技能和项目部整体和谐氛围，通过学习教育活动促正气形成。

三是抓工作促落实。

通过明确的责任分工，针对项目部开放式公园管理的实际情况，不断探索管理方式，在总结以往工作经验教训的基础上，最终确定了“一人一卡”的管理模式。对所有员工采取分片包干负责制，人人签订“工作责任管理卡”，对员工的具体工作内容、责任段、工作规范做出详细规定，做到“一人一卡”，签字存档，作为考核员工日常工作表现和工作能力的重要依据，监督督促员工不断改善工作方式、提高工作能力，促进项目部各项工作的有效落实。

四是抓重点促成效。

突出抓好三个重点：（一）服务群众赢赞誉。把文明用语、优质服务作为考核员工工作水平的重要尺度，急群众所急想群众所想，力所能及地为游客服务，取得了不错的效果。2019年6月2日，项目工作人员全力以赴帮走失老人柴广会回归家庭，并赢得其子女送上的“人民卫士，一心为民”锦旗一面。（二）服务甲方获认可。围绕甲方领导要求和甲方办公地点抽调骨干，增派人手，确保周边工作井然有序，确保甲方安排的临时性工作任务第一时间人手到位，最短时间内得到有效落实。同时，高度重视公园内重大活动安保服务能力提高问题，逐步赢得甲方领导认可。（三）突发应急要能力。郊野公园独特的野生自然环境和四通八达的入口导致安保防护任务艰巨，交通安全事故多发、火灾事故也相对较多。为此，项目部制定了有针对性的突发事故应急预案，明确了突发事故处理流程和注意事项，并明确专人，加强演练，加强流动巡视。确保一旦出现事故，第一时间上报，第一时间得到有效处置，应急事故处理能力显著提高。

五是抓奖惩提干劲。

为解决队伍中出现的“干好干坏一个样，当一天和尚撞一天钟”的消极因素，项目部印发了《关于开展优秀班组、优秀员工评比活动的通知》，明确评选标准细则，客观全面评价每个班组和员工的工作能力和综合表现，评比活动一月一次。为此，项目部专门制作了一枚流动红旗，每个月表现突出的班组将获得流动红旗和一定物质奖励；优秀员工获得一定物质奖励。让踏踏实实干工作的员工在精神上得到勉励在物质上得到实惠，营造出良好的“比学赶超”氛围。