山东长平保安服务有限公司

对一个保安员来说，没有好的岗位，只有合适的岗位；对一个岗位来说，没有好的队员，只有合适的队员。

在一次培训中，几个分队长聚在一起聊天，在这之前，大家并不熟悉，但一旦聊起保安的事，大家也就迅速地互相了解了。

某个分队待遇好，上班环境好——还没等我们羡慕，队长就诉苦，客户要求九成以上的队员是退伍军人，而且要封闭管理。

我们一听就知道，待遇好，果然有好的条件。

某个分队上班清闲，相对比较自由——队长说，他的队伍在社区，工作就在社区内转悠，所以他的队员大都是社区里年龄相对比较接近公司招工年龄上限的人，上班清闲，下班还可以帮儿女带一下小孩。

不用明说，我们也明白了，待遇差的地方也有人做，做的人有做的想法。

某个分队在工厂，岗位差异很大，岗位要求细节非常多，部分岗位对电脑方面的知识、消防证有硬性要求，所以，不同岗位的队员的工资有差异。当然，这位队长也有疑惑，公司虽然提供了培训机会，但能积极响应的人并不多。

对这个话题，我们讨论了很久，有些队员的学习能力不是很强，对培训的理论学习有抵触；有些队员虽然有学习能力，但是不愿意去学，“我来做保安，图的就是不想读书背题，现在还让我去学习，我情愿不做保安”。

一开始我们很是不理解，后来想想也觉得正常：在有些人眼里，做保安是件很简单的事，或者说，他们以为是件很简单的事，所以来做保安。对加入到保安队伍后还要学习和培训的事没有心理预期。

保安队伍中其实不乏有高学历水平的人，每年寒暑假期，都会有相当数量的学生来临时做保安。这部分学生绝大部分都是已经在大学读过两三年书的人。这部分人的特点是，文化知识的学习能力相对很高，而实际操作的能力相对不足。或许有心理上的梗，他们能到保安队伍中来，有的只是在其他选择都走不通的时候的后选择，这其中就存在着“反正也做不了多久，先混着再说吧”的想法。他们有学习的能力，去缺乏学习的动力。

保安行业经过几十年的发展，到现在出现了明显的两极分化：专业的更专业，业余的更业余。

所谓的专业，是指客户的要求越来越细：保安公司尤其是保安员参与度越来越高；政府对职业技能的要求也越来越高，很简单的一个例子就是在消防控制室上班的保安员必须持胡《消防操作证》，这是底线；有实力的保安公司接到越来越多的大型活动的安保订单，这对保安公司的组织能力、动员能力等是一个考验。更重要的是，影响甚至决定这种类型安保活动成败的因素中，基层的保安员也越来越扮演重要的角色：具有黑色幽默的是，某些队员起着“害群之马”的作用，在演唱会现场忘记了自己安保人员的身份，下意识地进入观众的角色，更有甚者，有极个别人的是为了看某人的演唱会提前去加入保安队伍，这时，出问题就是分分钟的事，拖住、害死整个队伍也不是没有可能。以至于某位中层领导感叹，“现在是某个保安员就可以轻易害死自己领导的年代”！话虽然有点过，但却也是发自肺腑。

从这个意义上讲，专业的岗位需要有专业的队员，而专业的队员首先要在专业的思维模式，谁想的远，就能走的快。

至于“业余的更业余”，就是指一些基本的人防岗位，不需要特殊要求，也就没有引人注目的待遇，也就招不到引人注目的队员，从而形成一个恶性循环，这样的护卫点是专业保安公司的，其业务技能等等，水平可能并不高。

还有一种可能，许多小保安公司，在保安市场上的恶性竞争，也加剧了保安队伍的两极分化。

尽管有各种各样的问题，但我们不应该奢求保安队伍没有问题，这是不可能的事。一个队伍或者一个行业，在其发展的不同阶段，一定会出现与这个阶段相关的问题，更重要的是，你解决了这个问题，一定会有新的问题出现，我们所能做的，也就是找出各个问题出现的规律，尽可能对可能出现的问题提前做出预防性的措施，但有一点很重要，你不能过分相信或依赖你所制定的各项预防措施，因为具体情况是在不断变化的，你千万不要掉入“刻舟求剑”的陷阱。

从这个意义上讲，在保安行业中，没有好的岗位，也没有好的队员，只是合适的岗位和队员，两者中间有一个相对平衡的点，我们要做的，就是尽可能找到并动态地依据这个点开展工作。

外向的队员放在大门口接待访客，他能发挥自己的特长；做事踏实不玩心眼的队员，就去上固定岗或者去巡逻签到，可以让队长放心；有冲劲、有能力的队员，适合去做应急，处理突发事件就能相对得心应手。所有这一 切，大的规律就是不要墨守所谓的规律，而好的队长，就是把不同类型的队员放在适合自己、能发挥自己能力的岗位上，当然，这一 切，都建立在你的人员够多，还有的选的基础上。