山东长平保安服务有限公司

前段时间和兄弟单位的几位同行聊天，说到手机给保安行业带来的影响，一个同事半开玩笑地说，“以前我们岗位纪律的第一条是，严禁当班期间读书看报，手机尤其是智能手机的出现，基本上杜绝了这一现象。”

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手机不仅是通讯工具，也是摄像机，还成了文档编辑工具，最后，它又是连接一个团队最基层成员的终端。

可以说，它已经深深嵌入到我们这个行业中，无论是行业内部，还是行业内外，都离不开它的身影。

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但手机又是一柄双刃剑，它在方便我们的同时，也在伤害我们的工作。

前两天遇到一位应聘者，在谈到工作细节时，他问了一个让我印象深刻的问题，“你们这里上班可以玩手机吗？”

在得到否定的答复后，他果断地拒绝了这份工作，“如果连手机都不能玩，做保安还有什么意义呢？”

我反问，“你觉得做保安的意义就是玩手机？”

他想都没想就说，“那么清闲，不玩手机做什么？”

说这句话的时候，他手里手机一直不停地在响。

这是个稍显极端的例子，但一个事实是，我们很多队员上班是经常玩手机的。

其实这也不是保安行业独有的，我们整个社会上不都在谈“低头族”这个话题吗？许多人还因此而出了事故，丢了性命。

当手机深深嵌入到我们的生活，当它成了我们与周边联系的纽带时，当这个纽带功能越来越强化时，我们就离不开手机了，因为一离开它，我们就感觉被这个世界所抛弃。

但，如果我们在当班期间真的沉溺于手机，我们也会被这个行业所抛弃。

安全来源于时刻警惕，行业的特殊性要求我们时刻保持警惕，而且，是在平时相对平静的环境里保持这种警惕，两者的反差无疑加大了难度，更何况，对我们来说，还有手机这么个诱惑存在。

于是，新的规定开始出现：保安员上班期间禁止携带手机。

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手机问题从来就不只是手机本身的问题。

刚刚离职的小王在谈到离职原因的时候，有些愤愤不平，“我从来都觉得上班期间玩手机是不对的，但我同时觉得把手机从工作中抹去也是不对的。玩手机的人与用手机的人是不同的，玩手机的人没了手机一样玩，用手机的人因此受牵连，一杆子打过去，方不方便还是小事，也伤了正常工作的人的心。”

他的说法代表了一部分不沉溺于其中但也不愿意自己与手机分离的队员的想法，事实上，许多保安队对是否携带手机是有差异化管理的，也就是视情况而定，部分特殊岗位和管理人员是可以携带手机的，但这些规定却让有些人心理不平衡。

你禁止保安员携带手机，有些人是玩不了手机，但他却要打瞌睡，一样上不好班。

也就是说，你禁得住手机，却禁不住他不认真上班。

再深一步，手机问题的实质，其实是保安员的素养问题和队伍管理问题。

素养问题，又不能只是从道德层面作评判，而是他愿不愿意为自己的工作付出，或者说，他能付出多少。

一个人如果认为他的付出有价值，他是会全身心的投入，这时，玩手机的问题，是不存在的。

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今天的讨论无意于做出一个结论，我没有这个能力，只是想说，手机在我们这个行业中，有了越来越重要的影响，发挥着越来越重要的作用。

小李所在的客户单位是个工厂，有一段时间，女生宿舍老是少内衣，东西虽不值钱，但对人的心理影响是巨大的，一时间说什么“变态”潜行，“色魔”纵横的流言四起，客户单位多次找保安队长谈话，要求想办法解决。

保安队一时被顶上了风口浪尖，小李想起了时常在网上浏览的一些心理学知识，便有意去网上找了些资料看，发现生活中有一类“恋物”喜好的人，了解到这种人性格内向，平时沉默等一系列特点，便和队长沟通，在客户单位的配合下，圈定了大致排查方向，在做了大量细致地工作后，终于在嫌疑人又一次做案后抓住了他。

事后证明，小李的判断基本正确，一方面得到了客户和公司的好评，另一方面，也让小李深受鼓舞，觉得自己学习的价值。于是，他开始了在网上的学习。

他说，“这是一个在手机上就可以上大学的时代。”

这是一个知识付费的时代，手机给了我们很大的空间，你可以用少量的钱和空余的时间，就学到以前只有在大学才能学到的东西。

也许就在你打“王者”的时候，人家正的学习大学里的东西。从这个意义上讲，手机将这个世界拉平、将知识大量低成本呈现在你面前时，谁能用正确的方法、积极的态度用好它，谁就能走的更快更远。

这个时候，人与人的差距，不是在缩小，而是在扩大。

也就是说，手机，在加速你与别人的差距，而且是在你不经意间。

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手机的普及，也让另一种融合成为了可能，那就是保安行业之内的交流。

在当今自媒体满天飞的同时，有一个领域还几乎是一片荒原，那就是保安行业。

在这个领域内，似乎不缺微信公众号，也有数不清的报刊甚至杂志。但它们无一例外的是从高层向下看的，其目的是展示出自己整体的形象。虽然有“一览众山小”的远，但你却看不到山里的一棵树、一丛草。

这样的公众号也好，报刊也好，同行未必看，保安员不会看，青黄不接地延续、自娱自乐地存在，不温不火，不死不活。

但请试想一下，如果有一个公众号或者自媒体，能从最基层的保安员看起，从关注每一个保安员的喜怒哀乐开始讲心理与情感问题，从讲解一个灭火器的使用开始讲工作的开展与业务的发展，从人与人最基本的交流开始讲同事之间、行业内与行业外的沟通原则与技巧。有时，甚至你什么都不用讲，你只需要提供一个让他说的平台，它就没有理由不被关注。

这个平台如果建立，它一定不会局限于某个公司和某个区域，它的目的也不是宣传某个公司和某个区域的保安员，而是面向最广大保安员，讲自己的故事，而且是不做道德批判的最真实的基于内心的故事。

它是讲述者，也是倾听者；它是教育者，也是学习平台；它是市场，又是资源；它着眼于当下，又放眼未来；它从最小处出发，却一定能达到最远处。

它连接又极其简单：只需要一部手机。

但它又极难做好，因为，不止是用心，还要有心。

有人说，知识改变不了人的善恶，它只是人们行善作恶的工具。

我想说，手机也改变不了保安员的努力程度，但它却是你上升或下滑的工具。

最关键的是，你自己如何做。

（郭祥方）