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随着经济与社会生活的不断发展,因为人的心理方面问题而导致的突发事件越来越密集,在日常的保安工作中,需要我们更加留意类似事件处理中的心理因素。
其次,需要关注的人群,不仅包括客户单位员工,还应该包括我们自身队伍。前者是我们工作的对象,而后者是我们工作的基础。所谓“打铁还需自身硬”,是提醒我们,关注心理问题,要从自己的队伍开始。
第三,心理问题的重点是预判,解决的关键是疏导。安全工作向来都是以预防为主,对心理问题处理,预判很重要,只有及时发现异常苗头,才能及时采取相应的应对措施;而一旦发现异常,不宜采取激进的方式,因为凡是心理问题,都不是朝夕之间形成的,更重要的是,心理问题本身具有自身的规律,我们不能想当然地按照处理寻常问题的方式来处理,否则,很容易让问题扩大,无益于问题解决。
社会在不停地进步,在这个过程中会出现各种各样的问题,我们解决问题的方式与能力也需要不断更新,这个过程,也就是我们的成长过程。
郭祥方