山东长平保安服务有限公司

保安勤务工作常见问题及解决办法

(一)门卫

·◆门卫保安员值勤中常见的问题·责任心不强，不按规定进行问询、登记

·在岗聊天、看书报

·夜班岗睡党

·与被管理人员发生争吵、甚至打架

·擅离职守

·不注意保安员形象

·工作严重失职、让违法犯罪人员行为得逞

·处置问题简单、缺少方法。

◆解决办法

·主管部门加强对保安员岗位意识教育強化各项管理工作

·分析问题原因，有针对性加强必要规章制度建设

·实行教育与处罚相结合，以教育为主

·加強必要的岗位监督和培训

·开展优秀保安员评选活动

(二)守护

◆守护保安员值勤中常见的问题

·在岗精力不集中

·夜班岗睡觉

·擅离职守

·发现问题能力不强

·遇到问题处置不利(盗情、火情、可疑情况)

·岗位意识差，敌情观念淡薄，让违法分子常钻空子

◆解决办法:

·进行职业道德教育

·开层岗位职责、技能培训

·加强岗位督察

·提高招收保安员标准，确保基本素质

·(三)巡逻

◆巡逻保安员值勤中常见的问题：

·不清楚巡逻的方法、

·不明确巡逻注意事项

·遇到具体情况处置缺少方法

·不善于在不利情况下保护自己

·任务观点，只讲形式，忽视实际作用与效果

◆解决办法:

·加强业务、技能培训

·加强职业道德、纪律教育

·加强职业责任教育

四、与客户关系处理

(一)客户单位对反映给他们的安全隐患，不积极整改怎么办

·1、首先，对隐患加以分析

·2、客户必须进行整改的隐患，应写书面报告(一式两份)，呈请

客户主要领导签字

·3、一次报告不成，可再次报告

·4、提请整改报告的内容，应充分说明隐患的危险程度，和一旦发生问题的严重性

·5、客户对安全隐患迟迟不予整改，可以一边继续呈送整改报告边在勤务工作方面提高警惕，加强责任心，加强对隐患的重点防范，缩小危险发生的可能性

·6、客户对提出的隐患不予整改，我们不能消极对待

·7、注意平时与客户建立良好的相互信任关系

·(二)客户主管比较主观，较难与之沟通怎么办

·1、首先对自己要有自信，有办好每一件事的决心

·2、必须清楚，能让人接受你的观点、意见，必须有很强的说服力、

让人信服

·3、注意多与其沟通联络，增进了解，对你产生信任

·4、选择主管心情好、工作不忙时与其沟通

·5、进行意见交换，不能将自己想法强加于人，也不能与之针锋相对，可以采取缓和的语气、迂回的策略

·(五)客户单位领导经常让保安员做一些超出工作范围的事怎么办

·1、不能简单拒绝，也不能随便接受

·2、首先要考虑岗位能否离开，原则上不能脱岗去做份外事情，如果离岗会有很大风险就更不能去做